حسابك وبياناتك

طلب حذف الحساب

هذه الصفحة مخصّصة لمستخدمي تطبيق وصلني — Wassalni، من الركاب والسائقين، للتواصل مع الدعم بشأن حذف حسابهم والبيانات المرتبطة به.

كيف ترسل طلبك؟

  1. اضغط زر «إرسال طلب حذف الحساب» لفتح تطبيق البريد، أو أرسل رسالة إلى Support@wassalni.net.
  2. اكتب في عنوان الرسالة «طلب حذف حساب Wassalni»، وأدرج الاسم المسجّل ورقم هاتف الحساب مع رمز الدولة.
  3. يتواصل الدعم معك للتحقق من ملكيتك للحساب وإبلاغك بإجراءات معالجة الطلب. لا ترسل رمز التحقق SMS أو كلمة مرور أو وثائق هوية في الرسالة الأولى.
إرسال طلب حذف الحساب

إذا لم يفتح تطبيق البريد، انسخ العنوان أعلاه وأرسل الطلب يدويًا. فتح الزر وحده لا يرسل الطلب؛ يجب إرسال الرسالة من بريدك.

حالة معالجة الطلبات

يمكن إرسال طلبك للدعم عبر البريد. الحظر أو تعطيل الحساب ليس حذفًا للبيانات. إجراء الحذف النهائي قيد التجهيز حاليًا؛ لذلك لا تؤكد هذه الصفحة تنفيذ الحذف تلقائيًا أو فور إرسال الرسالة، ولم تُعتمد بعد مدة نهائية لإنجاز الحذف.

البيانات المعنية بطلب الحذف

يشمل طلب حذف الحساب مراجعة البيانات التالية المرتبطة به، بحسب ما استُخدم من وظائف التطبيق:

النوعالبيانات
الحسابالاسم، رقم الهاتف، معرّف الحساب وبيانات الملف الشخصي.
الرحلات والموقعسجل الرحلات والطلبات والعروض والتقييمات وبيانات الموقع المحفوظة المرتبطة بالحساب.
ملف السائقبيانات المركبة والوثائق والصور والمرفقات وإيصالات الدفع، إن وُجدت.

القائمة توضّح نطاق الطلب، ولا تعني أن هذه البيانات حُذفت بمجرد إرساله.

الحذف والاحتفاظ بالبيانات

لم تُعتمد بعد سياسة تنفيذية نهائية تحدّد ما سيُحذف، وأي سجلات قد يلزم الاحتفاظ بها، ومدد الاحتفاظ الإضافية أو انتهاء النسخ الاحتياطية. سيزوّدك الدعم بهذه التفاصيل عند معالجة طلبك؛ لا نَعِد في هذه الصفحة بمدة غير معتمدة أو بحذف بيانات لا نستطيع تأكيد حذفها.

سيتم تحديث هذه الصفحة عند تفعيل إجراء الحذف واعتماد هذه التفاصيل.

تواصل مع وصلني

البريد: Support@wassalni.net
الهاتف: +213 668 131 288